Un proyecto integral, desde la infraestructura hasta la asistencia continua
«DataRoad: especialistas en informática para hoteles en Lisboa»
El proyecto fue desarrollado y ejecutado íntegramente por DataRoad, desde las especificaciones técnicas y la adquisición de equipos hasta la instalación, la configuración, las pruebas y la formación del personal del hotel. DataRoad asumió la responsabilidad total de la solución tecnológica del establecimiento, ubicado en un edificio de seis plantas en el corazón de Lisboa.
La solución implementada incluyó:
30 puntos de acceso inalámbricos: cobertura WiFi total y gestionada en la nube en todas las plantas, habitaciones, zonas comunes, restaurante y áreas de servicio, con supervisión permanente y separación total entre la red de huéspedes y la red operativa del hotel, lo que protege los sistemas de gestión, los puntos de venta (POS), el sistema de gestión hotelera (PMS) y la videovigilancia frente a accesos no autorizados.
55 cámaras de videovigilancia CCTV: cobertura integral del hotel, incluyendo entradas, pasillos, recepción, aparcamiento y zonas exteriores, con grabación continua, almacenamiento seguro y acceso remoto.
10 conmutadores de red de alto rendimiento: infraestructura de conmutación distribuida por las seis plantas del edificio, lo que garantiza una conectividad estable, redundante y de alta disponibilidad en todos los puntos críticos.
Firewall empresarial: solución de seguridad perimetral con gestión del acceso a Internet, protección contra amenazas externas, VPN, segmentación de red y control del tráfico por perfil de usuario.
Conexión dedicada al centro de datos de Altice: configuración e integración de la conexión al centro de datos de Altice, garantizando la redundancia del acceso a Internet, la alta disponibilidad y la continuidad operativa de los sistemas críticos del hotel, incluso en caso de fallo del acceso principal.
Implementación y gestión integral de Microsoft 365: configuración, migración y gestión del entorno en la nube de productividad y comunicación de los equipos del hotel.
Puestos de trabajo: suministro, configuración y gestión de todo el equipo informático para los equipos de recepción, administración y operaciones.
SAI (sistemas de alimentación ininterrumpida): protección de toda la infraestructura crítica frente a cortes de suministro eléctrico, garantizando la continuidad operativa total incluso en caso de corte de electricidad.
DataRoad: especialistas en redes inalámbricas para hoteles
La red inalámbrica es la columna vertebral tecnológica de cualquier establecimiento hotelero moderno, y una de las infraestructuras más exigentes a la hora de diseñarla, implementarla y gestionarla correctamente. Una red mal dimensionada se traduce en huéspedes insatisfechos, valoraciones negativas y pérdidas de reputación que ningún hotel puede permitirse.
A lo largo de una década, DataRoad ha desarrollado una metodología propia y contrastada para proyectos inalámbricos en el sector hotelero, basada en tres pilares fundamentales: cobertura total sin puntos ciegos, seguridad de red con aislamiento total y una experiencia del huésped sin complicaciones.
Cada proyecto comienza con un estudio de cobertura y una planificación de radiofrecuencia específicos para el edificio, lo que garantiza una señal estable, constante y de alta velocidad en todas las habitaciones y zonas comunes, sin interferencias y sin quejas.
La red de huéspedes siempre se configura de forma totalmente aislada de la red operativa del hotel, lo que protege los sistemas de gestión, los puntos de venta, el sistema de gestión hotelera y las cámaras de videovigilancia frente a cualquier acceso no autorizado.
Los sistemas inalámbricos implementados por DataRoad se gestionan en la nube, se supervisan las 24 horas del día y se actualizan de forma proactiva, sin que sea necesaria la intervención del personal del hotel. Cuando algo no se ajusta a los parámetros esperados, DataRoad es la primera en enterarse y la primera en resolverlo.
IT Unlimited: asistencia sin interrupciones para el hotel que nunca cierra
Tras la implementación completa, el hotel firmó un contrato IT Unlimited con DataRoad, el servicio de gestión informática permanente que garantiza la estabilidad, la seguridad y la disponibilidad de toda la infraestructura tecnológica instalada, todos los días del año.
IT Unlimited incluye asistencia informática local, remota y telefónica ilimitada, supervisión y sistema de alarmas las 24 horas del día, los 365 días del año, gestión proactiva de todos los sistemas, intervención inmediata en caso de incidencia y mantenimiento preventivo continuo, todo ello por una cuota mensual fija, sin compromiso de permanencia y con desplazamientos incluidos.
Para un hotel que funciona sin interrupciones, esta solución no es un lujo, sino una necesidad. Cualquier fallo tecnológico, ya sea en el sistema de registro, en la red de huéspedes o en las cámaras de seguridad, tiene un impacto directo e inmediato en la experiencia de los huéspedes, en la reputación del establecimiento y en los resultados operativos. Con DataRoad, ese riesgo queda eliminado.
DataRoad: el socio informático de referencia para el sector hotelero en Portugal
Este proyecto consolida la posición de DataRoad como socio tecnológico especializado de referencia para hoteles y establecimientos hoteleros en Portugal. Con una década de experiencia acumulada en el sector, DataRoad gestiona actualmente la infraestructura informática de algunos de los establecimientos hoteleros más exigentes de Lisboa, Oporto y el Algarve:
- LX Arch Hotel — Rua Augusta, Lisboa — red informática completa, WiFi 7 para huéspedes, cortafuegos empresarial, videovigilancia y IT Unlimited
- BePoet Hotel Baixa — Lisboa — infraestructura informática, red inalámbrica y asistencia informática permanente
- Rossio Plaza Hotel — Lisboa — red inalámbrica, sistemas informáticos e IT Unlimited
- Hotel Nicola Rossio — Lisboa — Infraestructura informática completa y asistencia permanente
- Apartamentos con servicios en Boavista — Oporto — Infraestructura informática y asistencia permanente
- Easy Hotel Lisbon — Lisboa — servicios de TI gestionados y asistencia técnica
- BeHotel — Lisboa — Soporte informático y redes
- Varandas de Lisboa — Lisboa — Infraestructura informática y asistencia permanente
En cada una de estas instalaciones, DataRoad ha demostrado su capacidad para implementar y gestionar soluciones tecnológicas a gran escala en entornos hoteleros de alta exigencia, con cientos de usuarios simultáneos, sistemas críticos en funcionamiento continuo y estrictos requisitos de seguridad, redundancia y segmentación de red.
DataRoad es actualmente el socio de TI con la mayor cartera de soluciones hoteleras disponible en Portugal, con una experiencia demostrada en la integración con sistemas PMS, POS y de control de accesos, en la videovigilancia a gran escala y en la conexión con centros de datos para garantizar la redundancia y la continuidad del servicio.
DataRoad agradece su confianza
DataRoad agradece al hotel la confianza depositada en sus servicios y reafirma su compromiso inquebrantable de garantizar la máxima estabilidad, seguridad y disponibilidad de toda la infraestructura tecnológica del establecimiento: las 24 horas del día, los 365 días del año, sin excepciones.
Descubra nuestros servicios informáticos especializados para hoteles y compruebe por qué los establecimientos hoteleros más exigentes de Portugal eligen DataRoad.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio IT Unlimited de DataRoad? Se trata de un contrato mensual de gestión de TI que combina supervisión proactiva, asistencia local y remota ilimitada, alertas avanzadas e informes continuos, lo que garantiza que los sistemas de su empresa funcionen en todo momento, sin interrupciones y sin gastos inesperados.
¿Incluye IT Unlimited asistencia para redes y wifi empresarial? Sí. Dependiendo del alcance definido, el servicio incluye la gestión y la asistencia para redes cableadas e inalámbricas, puntos de acceso inalámbricos, conectividad y resolución de problemas de rendimiento y disponibilidad, incluso en el sector hotelero con redes para huéspedes y redes operativas separadas.
¿Se lleva a cabo una supervisión y generación de informes continuas? Sí. DataRoad supervisa el entorno informático del cliente las 24 horas del día, los 365 días del año, con un sistema de alertas automáticas y la generación de informes periódicos, lo que permite un enfoque totalmente proactivo en el que los problemas se resuelven antes de que afecten al negocio.
¿Para qué tipo de empresas y hoteles resulta más adecuado? Para hoteles, clínicas, empresas y organizaciones que valoran la continuidad operativa, la respuesta inmediata, los costes predecibles y un equipo técnico certificado siempre disponible. En particular, para establecimientos que no pueden permitirse el lujo de que sus sistemas dejen de funcionar, ya sea por el impacto en la experiencia del cliente, en la reputación o en los resultados financieros.
¿Tiene DataRoad experiencia específica en el sector hotelero? Sí: es uno de los sectores en los que DataRoad cuenta con mayor experiencia y más referencias publicadas en Portugal. Gestionamos la infraestructura informática de hoteles en Lisboa, Oporto y el Algarve, con soluciones de redes inalámbricas, videovigilancia, cortafuegos, asistencia permanente y conexión a centros de datos, adaptadas a las necesidades específicas de cada establecimiento hotelero.
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